Politique de confidentialité
SMPlus SAS s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données dans le cadre de l’utilisation du site smplus.fr et de nos services.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Identité du responsable de traitement
Responsable du traitement : SMPlus SAS — Solution Métallique Plus
Représentant légal : Nicolas LAMA
Siège social : Place des Amériques, Avenue de Pariacabo — 97310 Kourou, Guyane française
Email : service.client@smplus.fr
Téléphone : +594 694 36 39 70
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Voici les données que nous sommes susceptibles de collecter :
Données collectées via les formulaires de contact et de devis
- Prénom et nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale ou ville (pour les demandes d’intervention ou de devis)
- Description de votre projet ou besoin
- Type de prestation souhaitée et délai
Données collectées automatiquement lors de la navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages consultées et durée de visite
- Source de la visite (moteur de recherche, lien direct, etc.)
- Données de cookies (voir section 6)
Données collectées dans le cadre de l’exécution des prestations
- Données nécessaires à l’établissement des devis et factures
- Historique des interventions réalisées
- Données de facturation (conformément aux obligations légales)
3. Finalités et bases légales des traitements
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact, devis ou RDV | Exécution d’un contrat / mesures précontractuelles |
| Réalisation des interventions et suivi de projet | Exécution du contrat |
| Établissement et envoi de devis et factures | Obligation légale |
| Amélioration de notre site et de nos services | Intérêt légitime |
| Mesure d’audience via Google Analytics | Consentement |
| Envoi d’informations si vous avez souscrit à notre newsletter | Consentement |
| Respect de nos obligations légales et comptables | Obligation légale |
4. Durée de conservation des données
- Données de contact et demandes de devis — conservées 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale.
- Données de facturation et comptables — conservées 10 ans conformément aux obligations du Code de commerce (art. L123-22).
- Données de navigation et cookies analytiques — conservées 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.
- Données de souscription newsletter — conservées jusqu’à désinscription ou 3 ans d’inactivité.
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à SMPlus SAS et à ses salariés habilités dans le cadre de l’exercice de leurs fonctions.
Nous pouvons être amenés à partager certaines données avec les sous-traitants suivants, dans la limite stricte nécessaire à leurs missions :
- Hostinger International Ltd — hébergement du site web (Chypre, UE)
- Google LLC — mesure d’audience via Google Analytics (avec anonymisation de l’IP activée)
- Prestataires logiciels de facturation — si utilisés pour l’établissement des devis et factures
Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d’un site web. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre visite pour améliorer votre expérience et analyser le trafic.
Cookies utilisés sur smplus.fr
| Nom / Service | Type | Finalité | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|---|
| wordpress_* | Technique | Fonctionnement du site (session, authentification) | Session | Non |
| wp-settings-* | Technique | Préférences d’affichage | 1 an | Non |
| _ga, _gid, _gat | Analytique | Google Analytics — mesure d’audience anonymisée | 13 mois / 24h | Oui |
| litespeed_* | Technique | Cache et performance du site | Session | Non |
Gestion de vos préférences cookies
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies :
- Via notre bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite
- Via les paramètres de votre navigateur — la plupart des navigateurs vous permettent de bloquer ou supprimer les cookies (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Via l’outil de désactivation Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout
Le refus des cookies non essentiels n’affecte pas votre accès au site mais peut limiter certaines fonctionnalités d’analyse.
7. Sécurité des données
SMPlus SAS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction :
- Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL) sur l’ensemble du site
- Hébergement chez Hostinger avec infrastructure sécurisée
- Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
- Mises à jour régulières du site et des plugins WordPress
- Protection par pare-feu applicatif (Wordfence Security)
8. Transferts de données hors UE
Certaines des données collectées peuvent être transférées ou traitées en dehors de l’Union européenne, notamment par Google LLC (États-Unis) dans le cadre de Google Analytics. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Certification du prestataire au cadre EU-US Data Privacy Framework
- Anonymisation de l’adresse IP avant traitement par Google Analytics
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès (art. 15 RGPD) — obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification (art. 16 RGPD) — corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (art. 17 RGPD) — demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation (art. 18 RGPD) — limiter temporairement le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) — recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d’opposition (art. 21 RGPD) — vous opposer au traitement de vos données fondé sur l’intérêt légitime.
- Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant le retrait.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de ces droits, adressez votre demande :
- Par email : service.client@smplus.fr avec l’objet « Exercice de droits RGPD »
- Par courrier : SMPlus SAS, Place des Amériques, Avenue de Pariacabo, 97310 Kourou, Guyane
Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou nombreuse (avec information préalable).
En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
Site : www.cnil.fr · Téléphone : 01 53 73 22 22
10. Liens vers des sites tiers
Le site smplus.fr peut contenir des liens vers des sites tiers (Google Maps, réseaux sociaux, etc.). SMPlus SAS n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
11. Modifications de la politique de confidentialité
SMPlus SAS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à de nouvelles réglementations ou faire évoluer nos pratiques. La version en vigueur est toujours accessible à l’adresse smplus.fr/confidentialite.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes abonné à notre newsletter, ou via un bandeau d’information sur le site.
Dernière mise à jour : mars 2026
Contact — Protection des données
SMPlus SAS — Place des Amériques, Avenue de Pariacabo — 97310 Kourou, Guyane
📞 +594 694 36 39 70 · ✉ service.client@smplus.fr
Objet du mail : « Exercice de droits RGPD »